Cette formation permet aux soignants de connaitre les différentes formes de violence et ses composantes pour comprendre les interactions humaines dans le milieu de la santé, d'adopter une posture réflexive pour une prise en charge éthique du patient présentant des comportements violents et agressifs, de réagir et intervenir de façon appropriée en se protégeant mais aussi en protégeant le patient et les tiers. Résumé du programme : 1. contextes de violences ; 2. Définitions de la violence ; 3. Classifications des différentes formes de violence ; 4. La violence en milieu hospitalier ; 5. Prévention des violences ; 6. Les facteurs de risque de violence professionnels ; 7. Les facteurs de risque individuels lies au sujet violent ; 8. Les facteurs interpersonnels lies aux soignants et à l’implication de la victime ; 10. Les facteurs environnementaux et socio culturels ; 11. Les facteurs déclencheurs de réactions agressives ; 12. Se préparer à affronter les situations critiques ; 13. Le contrôle émotionnel en situation professionnelle ; 14. Des clés pour une communication efficace ; 15. Prise en charge des violences : intervention ; 17. Savoir contenir l’agression verbale ; 18. Savoir réagir a l’agression physique ; 19. Prise en charge médicamenteuse de la violence. Cette formation, composée de plusieurs chapitres de 10 à 15 minutes chacun, comprend des apports théoriques et un quiz de validation à la fin de chaque cours. Ce découpage permet de proposer une progression pédagogique pertinente. Une évaluation pré-formation sous forme de questionnaire permet de mesurer le niveau de connaissances de l'apprenant au démarrage de la formation. Cette évaluation est de nouveau proposée en fin de formation (questionnaire post-formation) afin de mesurer sa progression.