La gestion de l'agressivité

Formation proposée par PFSL

Objectifs professionnels

- Comprendre et identifier les principales étapes de la violence et de l'agressivité - Savoir prendre de la distance et accepter la situation - Gérer ses propres émotions pour agir de façon appropriée et professionnelle - Développer des réflexes comportementaux et une gestuelle adaptée en situation d'urgence - Se protéger physiquement et psychologiquement tout en préservant l'intégrité de la personne en crise Deux types d'évaluations sont présentes au cours de cette formation (et de toutes nos formations): - Evaluation des connaissance pré formation et ensuite post formation via QCM - Evaluation de la satisfaction des participants concernant la formation sur plusieurs critères (cf documents de description de l'action)

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