Contexte : Ce programme s’adresse aux professionnels de santé, médicaux et paramédicaux, qui souhaitent améliorer la relation de confiance et la qualité de la communication avec la personne malade, après l’annonce d’une maladie grave et tout au long du parcours de soin. Outre les habiletés relationnelles enseignées, une grille d’évaluation est proposée afin de définir des axes d’amélioration de la pratique. Ceux-ci sont hiérarchisés et travaillés, individuellement ou collectivement, en situation réelle de travail lors de l’intersession et lors de la 3ème journée de restitution des travaux et d’analyse de la pratique. Objectif(s) : A l’issue du programme de DPC, les professionnels de santé seront capables de : • Développer les attitudes et les habiletés relationnelles favorisant un climat de confiance et l’identification des besoins de la personne malade et de son entourage • Explorer les perceptions, les représentations et les ressources de la personne et de son entourage • Structurer et conduire un entretien d’accompagnement avec un patient et/ou son entourage • Repérer les mécanismes psychologiques, en jeu lors des échanges, notamment après l’annonce de la maladie grave ou lors de toute situation relationnelle vécue comme difficile Programme de la formation : Journée 1 : Accompagnement dans le cadre du dispositif d’annonce de la maladie grave ou situations difficiles : concepts et apprentissage • Concepts : prise en charge globale, prendre soin (care), accompagnement • Maladie chronique : enjeux, engagement lors de la prise en soins, éthique du soin, représentations (soignant et soigné) • Dispositif d’annonce en cancérologie : un exemple de prise en charge • Réactions aux annonces, repérage des besoins et des ressources et conduites à tenir • La relation d’aide : concepts et différentes interventions relationnelles Journée 2 : Compréhension des mécanismes de protection psychologiques et simulation par jeux de rôles • Remobilisation des connaissances développées le 1er jour de la formation • Les différentes étapes de la conduite d’entretien d’accompagnement • Mécanismes psychologiques en jeu dans la relation • Mise en situation et analyse de la pratique Intersession (un mois environ) Journée 3 : • Restitution et présentation des entretiens réalisés • Analyse qualitative – ajustements • Compléments théoriques si besoin • Axes d’amélioration individuels et collectifs