Ce programme est destiné aux professionnels de santé médicaux et paramédicaux qui souhaitent améliorer leur technique d’entretien, d’écoute et d’échange avec le patient afin d’établir une relation de confiance et une communication de qualité, lors de l’annonce de la maladie grave et tout au long du parcours de soin. Outre les habiletés relationnelles enseignées, une grille d’évaluation est proposée afin de définir des axes d’amélioration, les prioriser et les travailler, en situation de travail, individuellement ou collectivement. A l’issue du programme de DPC, les professionnels de santé seront capables de : • Structurer un entretien d'accompagnement avec un patient et/ou son entourage (accueil, exploration, explicitation/validation, conclusion) • Développer les attitudes et les habiletés relationnelles favorisant un climat de confiance et l’identification des besoins de la personne malade et de son entourage • Explorer les perceptions, les représentations et les ressources de la personne et de son entourage • Repérer les mécanismes psychologiques, en jeu lors des échanges, notamment lors de l’annonce du cancer ou de toute situation relationnelle difficile Méthodes pédagogiques : Le formateur remet aux participants, en début de formation, les diaporamas de formation et les supports pédagogiques. Tout au long des 3 journées, les échanges sur les pratiques, les exercices à partir de cas cliniques puis les jeux de rôles permettent aux participants de comprendre puis d’expérimenter les concepts et les principes de l’accompagnement dans le cadre du dispositif d’annonce. Programme de la formation : J1 - (présentiel) : • Concept de prise en charge globale et de prendre soin (care) • Exemple du cancer et maladie chronique : représentations • Mécanismes psychologiques en jeu dans la relation • Réactions aux annonces, repérage des besoins et des ressources J2 - (présentiel) : • La relation d’aide : techniques relationnelles • Les différentes étapes de la conduite d’entretien • Mise en situation et analyse de la pratique • Consignes de travail d’intersession et modalités de restitution : outils d’auto-évaluation INTERSESSION J 3 - (présentiel) : • Présentation des entretiens réalisés • Analyse qualitative – ajustements • Compléments théoriques si besoin • Axes d’amélioration individuels et collectifs