Contexte : Ce programme s’adresse aux professionnels de santé, médicaux et paramédicaux, qui souhaitent améliorer la relation de confiance et la qualité de la communication avec la personne malade, après l’annonce d’une maladie grave et tout au long du parcours de soin. Outre les habiletés relationnelles enseignées, une grille d’évaluation est proposée afin de définir des axes d’amélioration de la pratique. Objectif(s) : A l’issue du programme de DPC, les professionnels de santé seront capables de : • Conduire et structurer un entretien avec un patient et/ou son entourage • Développer les attitudes et les habiletés relationnelles favorisant un climat de confiance et l’identification des besoins de la personne malade et de son entourage • Explorer les perceptions, représentations et ressources de la personne et de son entourage • Repérer les mécanismes psychologiques, en jeu lors des échanges • Proposer des interventions de soins adaptées à chaque situation (conseils, informations…) Programme de la formation : Journée 1 : « le dispositif d’annonce » • Accueil : présentation, recueil des objectifs des stagiaires, plan de la formation • Concept de prise en charge globale et du « prendre soin » (care) : o Concept de maladie chronique o Le care o Conditions et modalités de la prise en charge globale • La consultation infirmière dans le dispositif d’annonce du cancer : o les temps de l’annonce médicale et de l’accompagnement soignant o L’organisation des soins de support et l’articulation ville/hôpital o La coordination interprofessionnelle • La relation dans le contexte du soin : o Les différents types de relations o Techniques relationnelles Journée 2 : « l'entretien d'accompagnement » • Réactions aux annonces, repérage des besoins et des ressources • La conduite d’entretien d’accompagnement relationnel  Les conditions facilitatrices  Les différentes étapes • Mécanismes psychologiques (soignants/soignés) lors des interactions  Définition, caractéristiques  Repérage et conduite à tenir • Mise en situation (jeux de rôles) et analyse de la pratique • Conclusion et évaluation de la formation