Objectif(s) du programme : La formation vise à familiariser les professionnels de santé aux aspects psycho-sociaux de la bientraitance et de la maltraitance dans le contexte institutionnel de l’hôpital, pour leur permettre de mettre en œuvre les principes de prévention de la maltraitance ou de promotion de la bientraitance, dans la pratique professionnelle. A l’issue de la formation les participants seront capables de : • Définir et délimiter les concepts de « care », de maltraitance et de bientraitance • Identifier les différentes formes de maltraitances en fonction du public concerné • Se référer aux principaux textes législatifs pour appréhender les risques de sanction pénale • Identifier les besoins des usagers à travers leurs expériences afin de prévenir les risques • Repérer les phénomènes de maltraitance active et/ou passive dans les situations de soins et analyser les mécanismes à l’origine de ces comportements • Poser les bases d'une compréhension commune de la bientraitance en lien avec la procédure institutionnelle, les attentes, les besoins et les projets de santé des usagers Durée du programme : 2 jours consécutifs Etape préconisée 1. Formation présentielle (2 jours) : Aspects psycho-sociaux de la bientraitance et de la maltraitance dans le contexte institutionnel de l’hôpital : définitions, règlementation, repérage, mécanismes psycho-sociaux, attitudes et comportement. Méthodes pédagogiques Le formateur remet aux participants, en début de formation, les supports pédagogiques. Tout au long des 2 journées, les échanges sur les pratiques, les exercices, à partir de vignettes et d’outils d’évaluation permettent aux participants de comprendre puis d’expérimenter les concepts et les principes de prévention de la maltraitance ou de promotion de la bientraitance, dans la pratique professionnelle. Les outils utilisés s’inscrivent dans les axes de déploiement de la bientraitance publiés par l’HAS en 2012. Ils permettent des regards croisés sur la bientraitance en se basant sur les pratiques professionnelles des participants notamment par le biais des pré tests et post tests réalisés en auto-passation. Ce sont des outils d’auto-contrôle et d’alerte personnelle à visée préventive. Par ailleurs, le document de cartographie des risques, remis à chacun, permet de prendre en compte les risques de maltraitance tout au long du parcours de soin des usagers grâce à une réflexion dans le cadre d’une démarche de promotion de la bientraitance. La remise d'un plan d'action personnalisé (PAP) en début de formation incite les stagiaires à réfléchir en termes d'actions potentiellement réalisables dans la pratique professionnelle.