*Différencier un incident, d’un presqu’accident, d’un accident *Reconnaître quel type d’évènement déclarer *Savoir quelle conduite adopter après réception des fiches d’incident *Créer un climat de confiance et d’incitation à la déclaration d’incidents *Reconnaître les principales étapes d’une analyse systémique d’incident *Savoir quel outil utiliser sur les principales étapes *Connaître tous les paramètres d’optimisation d’une analyse systémique d’incident : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?