L’objectif de la formation est d’acquérir les méthodes permettant la sécurisation continue de la dispensation du médicament et de mettre en application l’Arrêté de Bonnes pratiques de dispensation du 28/11/2016. Réalisation d’un autodiagnostic des pratiques professionnelles au sein de l’officine (Assurance qualité et amélioration continue, Circuit du médicament, Dispensation et traçabilité des médicaments prescrits, Observance et adhésion thérapeutique, Prise en charge du patient, Conseil pharmaceutique...) Formation en présentiel permettant d’analyser les différentes étapes du processus de dispensation au regard de l’amélioration continue et de l’assurance qualité. De façon non exhaustive : Assurer la traçabilité et la gestion des retraits de lots, Maintenir la chaine de froids, Réaliser un conseil pharmaceutique en toute sécurité, Renforcer la pharmacovigilance et le suivi des médicaments faisant l’objet d’un plan de gestion des risques ou sous surveillance renforcée, Mettre en place une démarche d’amélioration continue par le double contrôle des ordonnances, le suivi et l’analyse des erreurs de dispensation afin de les réduire, assurer la traçabilité des contacts avec les prescripteurs... La méthodologie utilisée permet l’acquisition de compétences sur la sécurisation du circuit du médicament. Après la formation présentielle une mise en application concrète et corrigée : Détermination de la cartographie des risques de l’officine avec l’ensemble de l’équipe officinale sur l’axe délivrance et dispensation; Recherche des causes racines pour l’un des risques majeur identifié dans la cartographie et non couvert; Planification des actions nécessaires ; Rédaction d’au moins une procédure ou un mode opératoire ; Mise en place d’un enregistrement assurant la traçabilité et mise en place d’au moins un indicateur. Cette étape est réalisée à l’officine et corrigée par un formateur en s’assurant que les solutions mise en place permettent la sécurisation de l’acte de l’officine de l’apprenant au regard de son analyse des risques et non de façon générale. Évaluation des connaissances acquises et de l’amélioration des pratiques par un questionnaire post formation