Contexte de la demande : La question de la violence et de l’agressivité est particulièrement présente dans les établissements. Les professionnels sont souvent démunis face aux patients et aux familles agressifs et violents, ils ont besoin d’outils pour comprendre, anticiper, traiter le phénomène de violence et pour vivre ces situations avec plus de sérénité. Résultats attendus à l’issue de la formation - Identifier et comprendre les mécanismes de l’agressivité et la violence. - Anticiper et mettre en place des stratégies de prévention face aux conduites agressives. - Adapter son attitude afin de désamorcer ces situations. - Prévenir l’usure professionnelle liée à un comportement agressif des patients et une difficulté de posture professionnelle des salariés. Les personnes concernées Infirmier(e)s