Contexte : Différentes études en France et aux Etats Unis, démontrent que les événements indésirables associés aux soins (EIAS) caractérisent un enjeu de santé publique au niveau de la cause de mortalité ainsi que des dépenses de santé. 27 % des causes profondes des EIAS relèvent de facteurs humains et plus particulièrement de problématiques d’équipe. Il s’agit donc de remédier à ces facteurs humains pour améliorer la qualité de la gestion des risques. Les défaillances du fonctionnement en équipe impactent l’organisation et la coordination au sein du collectif de travail. Comprendre les enjeux de la communication et en identifier les différents aspects permet d’entrer plus facilement en relation et augmente la capacité des équipes à travailler ensemble. Cela est d’autant plus important lorsque le travail interdisciplinaire se fait au service de la qualité de vie du patient ou du résident. Résultats attendus à l'issue de la formation : A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de : Renforcer et améliorer le travail en équipe en ciblant les facteurs de performance : - Coordination - Communication - Gestion du stress Personnes concernées  Personnel soignant