Le CREX est une démarche organisée et systématique de recueil et d’analyse méthodique des évènements indésirables du service. L’analyse permet de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter de reproduire une situation comportant un risque. C’est une démarche collective, pluridisciplinaire, où la recherche de l’ensemble des causes, les actions correctives choisies et leur mise en œuvre sont l’expression de l’implication de l’ensemble des acteurs.