Objectifs : - Accompagner les professionnels dans la mise en place des patients traceurs dans leurs secteurs d’activité - Permettre aux professionnels de s’approprier la méthode ainsi que les outils spécifiques et de l’adapter à leur spécialité, leur profession : - Sélection des profils de patients, - Adaptation des grilles d’audit patient et équipe, - Maîtrise des méthodes d’investigation : entretien patient, analyse du dossier en équipe ; - Identification des points positifs et à améliorer, - Définition du plan d’amélioration collectivement - Démarche de suivi des actions. - Etablir le lien avec le Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins