Objectif général Acquisition de compétences relationnelles permettant de faciliter la communication et l’accompagnement des patients et familles lors d’un séjour hospitalier d’un proche Objectifs intermédiaires A la fin de la session, le participant sera capable de : - comprendre le vécu et les réactions des patients et des familles lors d’un séjour hospitalier, notamment lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle, d’un dommage associé aux soins ou du décès du patient, ainsi que les étapes du deuil ; - répondre de manière adaptée à ces réactions par l’attitude et la parole ; - connaître et gérer ses propres émotions dans ces situations ; - connaître et s’appuyer sur les ressources disponibles de l’équipe soignante pour gérer la relation de soins. Formation en 2 temps : 2 jours en présentiel associant des apports cognitifs associé à de l’analyse de pratique s’appuyant sur des exercices de simulation L’organisation d’une journée de restitution et de consolidation six mois plus tard a pour but de faire un bilan d’étape en s’appuyant sur la dynamique de groupe créée lors de la formation initiale et pour en tirer tous les enseignements nécessaires à l’échelle individuelle comme de groupe. Cette journée poursuit trois grands objectifs : - permettre à chacun de rapporter l’impact de ce qu’il a appris sur ses propres pratiques professionnelles, portant tant sur les aspects positifs que sur les difficultés qu’il a rencontrées, tant personnelles que collectives dans son service ; - préciser des notions qui méritent un rappel ou une explication ; - permettre le repérage des attitudes individuelles dominantes dans la relation.