Objectif global : Se situer en amont de la mise en place de futurs services e-santé, en faveur de la population, des patients et de l'art pharmaceutique. Objectifs pédagogiques : - Optimiser l'accompagnement du patient dans certains traitements (dont l'instauration et le suivi peuvent nécessiter une surveillance) - Repérer rapidement les valeurs en dehors des normes - Contacter le prescripteur le cas échéant, afin de lui proposer une éventuelle adaptation posologique du traitement, si l’origine relève de l’iatrogénèse médicamenteuse - Contribuer au renforcement de l'observance Méthodologie : Ce programme intégré (actions d’analyse des pratiques professionnelles et formation continue) s’articule en 3 étapes autour de l’intégration des analyses biologiques du patient dans sa prise en charge globale. Lors des actions d’analyse des pratiques professionnelles et de leur amélioration, nous mettons à disposition des utilisateurs un « Tableau de bord » afin de les aider à recueillir progressivement les données relatives à leurs pratiques liées à la thématique travaillée, lors de deux temps distincts (en amont et en aval de l’action de formation continue), échelonnés sur 4 mois. Nous y avons retenu des critères de suivi de l'amélioration de ces pratiques (implication au sein de l’officine, intra- (à l'officine) et interdisciplinarité (avec les autres acteurs de santé) mises en place, amélioration du service rendu objectivé…), auxquels sont corrélés plusieurs indicateurs. Sont également précisés les objectifs d'amélioration autour des pratiques professionnelles, ainsi que les actions à mettre en œuvre afin de les atteindre. Notre pédagogie est en permanence adaptée à la pratique et à l'actualité professionnelle, avec un accompagnement et une réactivité prenant en compte les attentes techniques et scientifiques de chacun.