Objectifs pédagogiques : - Connaître et comprendre les principaux mécanismes pharmacologiques impliqués dans les interactions médicamenteuses - Distinguer les quatre niveaux de gravité des interactions médicamenteuses - Distinguer les trois étapes de Détection, d’Analyse et de Gestion de l'interaction médicamenteuse - Elaborer un avis pharmaceutique pertinent, potentielle base de dialogue avec le prescripteur - Adapter son conseil au comptoir, de façon appropriée et réactive, afin de gérer au mieux une interaction médicamenteuse en sécurisant la dispensation de l'ordonnance. Méthodologie : Ce programme intégré (actions d’analyse des pratiques professionnelles et formation continue) s’articule en 4 actions autour de la gestion des interactions médicamenteuses. Lors des actions d’analyse des pratiques professionnelles et de leur amélioration, nous mettons à disposition des utilisateurs un « Tableau de bord » afin de les aider à recueillir progressivement les données relatives à leurs pratiques liées à la thématique travaillée, en amont et en aval de l’action de formation continue (présentielle puis en e-learning). Nous y avons retenu des critères de suivi de l'amélioration de ces pratiques (implication au sein de l’officine, intra- (à l'officine) et interdisciplinarité (avec les autres acteurs de santé) mises en place, amélioration du service rendu objectivé…), auxquels sont corrélés plusieurs indicateurs. Sont également précisés les objectifs d'amélioration autour des pratiques professionnelles, ainsi que les actions à mettre en œuvre afin de les atteindre. Notre pédagogie est en permanence adaptée à la pratique et à l'actualité professionnelle, avec un accompagnement et une réactivité prenant en compte les attentes techniques et scientifiques de chacun.