Objectif global : fournir des éléments de réponses concrets et pratiques, afin de faire face aux demandes de conseil au comptoir Objectifs pédagogiques : - Renforcer les connaissances de l’équipe autour de 3 thématiques liées au conseil à l’officine (face à l’évocation de certains signes cliniques et/ou lors d’une demande de produit conseil) : 1. Les troubles du sommeil (rappels sur la physiologie du sommeil, principaux types d'insomnies et démarche adoptée, quelques recommandations, prise en charge et conseil au comptoir), 2. Les infections oculaires (anatomie et physiologie de l'œil, zoom sur les différentes infections oculaires, prise en charge et conseil au comptoir, identification des situations d'urgence), 3. L’eczéma (eczéma atopique, eczéma de contact, prise en charge et conseil au comptoir). - En retenir l’essentiel - Favoriser un conseil argumenté et de qualité au quotidien - Orienter vers le médecin si nécessaire Méthodologie : Cette action de formation continue s’appuie sur divers éléments mis à disposition (dont questionnaires à choix multiples, schémas à légender, textes à trous… images, liens Web, fiches résumés téléchargeables et imprimables, boîte aux lettres, enquête de satisfaction…). Notre pédagogie est en permanence adaptée à la pratique et à l'actualité professionnelle, avec un accompagnement et une réactivité prenant en compte les attentes techniques et scientifiques de chacun.