Si la notion de bientraitance est d'apparence simple, elle est, en réalité, souvent beaucoup plus complexe à comprendre et à s'approprier pour les équipes notamment dans ce contexte de pénuries de professionnels, mettant en risque la qualité des accompagnements proposés. Comment s'exerce la bientraitance dans l'accompagnement d'un usager dont la communication est altérée, contradictoire ou ambivalente? Ou encore avec un usager refusant un soin? En quoi la bientraitance se différencie-t-elle d’une absence de maltraitance ? Toutes ces questions seront abordées dans cette formation indispensable afin que chaque participant puisse atteindre les objectifs suivants : Objectifs : Identifier les différentes formes de maltraitance Comprendre les origines de la maltraitance Savoir repérer et signaler les situations de maltraitance Connaître les contours, le cadre juridique et les champs d’applications pratiques de la notion de bientraitance Identifier les différentes représentations de ces notions et en cerner les difficultés d’évaluation Interroger ses pratiques au regard des attentes et des exigences de bientraitance définies par la HAS