- Actualiser ses connaissances sur les concepts agressivité et violence dans le domaine de la santé; - Donner du sens aux situations vécues; - Savoir gérer ses émotions dans ses relations de travail; - Repérer ses limites relationnelles. L'agressivité et la violence dans les soins ne sont pas le fruit du hasard ni un phénomène nouveau. Cependant, actuellement, leur répercussion semble avoir des effets de plus en plus négatifs, voire dramatiques sur le bien-être des soignants. Nous proposons donc d'engager une réflexion sur ce thème afin de resituer ces comportements à travers l'histoire du soin et de comprendre les facteurs influençant la situation aujourd'hui. Après avoir actualisé nos savoirs et en vue d'améliorer ces relations de crise, nous vous inviterons à repenser notre manière d'être par une gestion de nos émotions et une maîtrise de notre rôle professionnel ainsi que nos savoir-faire en adaptant nos organisations, nos fonctionnements et en utilisant de nouvelles techniques.