Résumé : Cette formation présentielle (7 heures) s’adresse aux médecins régulateurs libéraux. Elle se nourrit de la pratique de chacun qui est mise en commun et analysée entre pairs, puis validée par un expert régulateur chevronné, selon les référentiels en vigueur. Elle s’enrichira de situations ayant conduit soit à une plainte, soit à un procès. En fin de formation, le participant établira une fiche personnelle de pistes d'améliorations de sa pratique en régulation libérale, pour ne pas passer à côté de l’urgence vitale Objectif Général - Reconnaître les situations potentiellement problématiques en situation de Régulation Médicale en centre 15 et maîtriser la prise en charge de ces situations. Objectifs opérationnels - Analyser entre pairs une situation de régulation qui lui a posé problème en situation de régulation libérale en centre 15 (situation difficile ou inhabituelle) - Identifier les recommandations existantes sur une situation difficile. - Repérer les pièges de la Régulation qui conduisent à l’erreur et à la plainte. - Identifier les pistes d’amélioration de sa pratique.