Cette formation a pour but d'aider les professionnels d'améliorer leur qualité de vie au travail et d'améliorer les soins qu'ils dispensent auprès des patients. Les objectifs de cette formation sont les suivants : - Repérer clairement les mécanismes de l’agressivité & de la violence - Observer les éléments principaux éléments déclencheurs spécifiques à votre environnement - Identifier les situations à risques rencontrées dans vos pratiques professionnelles - Renforcer les compétences de chacun, pour repérer et gérer les attitudes d’agressivité - Être en capacité d’adopter des postures relationnelles adaptées pour prévenir et gérer - Améliorer les relations : collègues – patients – familles - Repérer des outils : Méthodes de communication verbales et non verbales permettant d’anticiper – décrypter – gérer des comportements agressifs - Diminuer le mauvais stress et réactivités face à l’agressivité et violence d’autrui