Le pharmacien titulaire et ses adjoints doivent demain pouvoir aider rapidement et avec efficacité des patients souffrant d'angine virale, d'allergie saisonnière, de cystite, sans oublier les patients qui souffre de douleur ne répondant pas aux médicaments sans prescription. Le pharmacien, pourra délivrer certains médicaments sans prescriptions obligatoire, en s'appuyant sur des arbres décisionnels validés par la HAS. Tracer dans le dossier pharmaceutique la délivrance des médicaments. Objectifs: - savoir repérer le caractère d'urgence d'une situation - travailler à une nouvelle organisation au sein de l'officine pour une délivrance de médicaments, en urgence - prendre en charge le patient afin d'éviter l'aggravation de ses symptômes - collaborer avec le médecin dans le but de réorienter le patient