La maltraitance des usagers à domicile ou en institution, est un fléau qui touche 5% des + de 65 ans et 15% des + de 75 ans. Il est important d'en connaître les facteurs de risque et les retentissements sur la santé et le comportement. Axe majeur de toute politique nationale de santé, l’accompagnement bientraitant est un soin à part entière dans le parcours de soins de la personne accueillie, soignée, handicapée, vulnérable La bientraitance interroge l’ensemble des pratiques d’une équipe sur le prendre de soin, la relation et le souci de l’autre, la sollicitude, la bienveillance. Démarche de soins globale, il s’agit d’une véritable culture de respect des besoins, des droits et attentes des personnes vulnérables, qui se fait par une mobilisation active, engagée, organisée, évaluée de tous les acteurs permettant ainsi de mieux gérer les situations à risque et d’offrir des soins de qualité et respectueux de la personne. L’enjeu est de lutter contre le risque de banalisation et d’invisibilité de la maltraitance et de favoriser la diffusion de pratiques professionnelles bientraitantes. Ainsi des dispositifs de protection sont élaborés et permettent aux acteurs de s’engager dans la promotion de la bientraitance. Au cœur de plusieurs logiques, celles des droits, de l’évaluation et de l’amélioration de la qualité des prestations, la bientraitance est devenue l’affaire de tous. La bientraitance n’est pas seulement le contraire de la maltraitance. Elle recouvre l’ensemble des démarches et actions permettant d’accueillir et d’accompagner les usagers dans le respect de leur intégrité, intimité et de leur choix. La bientraitance se manifeste tant dans les actes professionnels quotidiens que dans les orientations institutionnelles définies dans le projet d’établissement. La formation a pour objectifs de développer chez les participants une réflexion éthique sur le sens des pratiques professionnelles et de veiller à la qualité de la relation entre les professionnels et les usagers ainsi que leurs familles. Loin de se cantonner à une réflexion abstraite, des pistes d’amélioration des pratiques professionnelles seront proposées. Objectifs opérationnels Animer une dynamique de bientraitance auprès des personnes âgées Améliorer la qualité des soins et de vie des personnes accueillies, vulnérables, malades et/ou handicapées Objectifs pédagogiques Repérer la maltraitance afin de la prévenir Identifier les facteurs susceptibles de majorer les risques de maltraitance Connaître l’historique du développement de la bientraitance Repérer les leviers pour une dynamique bientraitante Mettre en pratique les repères de la bientraitance