Objectifs: Savoir mener un entretien de conseil et de vente  Développer une démarche active dans la vente le conseil, sachant que la finalité du conseil en pharmacie, que ce soit le conseil associé à l’ordonnance, en médication familiale ou en dermocosmétique, à partir d’une demande de conseil vrai ou d’un produit spécifique est de: o Satisfaire davantage le client tant du point de vue thérapeutique que relationnel o Revaloriser le rôle de conseil des pharmaciens et éviter la fuite vers d’autres circuits de domaines qui sont de leurs compétences o Optimiser la prise en charge des patients Méthodes pédagogiques:  Training vidéo  Rédiger une fiche conseil type à partir des différents exemples travaillés dans les jeux de rôle vidéo