Objectifs : Sensibiliser les acteurs de la prise en charge du patient : - Aux risques liés aux différentes étapes du circuit du médicament, - A la règlementation du circuit du médicament - A la culture positive de l’erreur - A la déclaration et l’analyse des erreurs médicamenteuses, Résumé de l'action : - Le cadre réglementaire relatif aux médicaments [Rapport Igas 2010, Arrêté Retex 2011, Certification, CBUM], - Les différentes étapes du circuit du médicament et le rôle de chaque acteur et leur interaction les uns avec les autres (notions des médicaments à risque, patients à risque, de médicaments « confusiogènes »), - L’iatrogénie médicamenteuse [la typologie des erreurs (évitables / inévitables), représentations chiffrées en fréquence et coût (étude ENEIS)], - La gestion des risques [la culture positive de l’erreur, l’outil déclaratif, démarche a priori (Inter-Diag* outil Anap) / a posteriori (Crex, méthode Orion)], Méthode : Approche participative, et basée sur l’expérience des participants : - Exposé et remise du support papier en début de formation, - Echange autour de la projection du film « Que reste-t-il de nos erreurs ? (Assistance Public des Hôpitaux de Paris, Nils Tavernier) », - Présentation d’outils de prévention des erreurs médicamenteuses élaborés dans différents établissements et au sein des Nouvelles Cliniques Nantaises, - Formation au Retour d’Expérience (CREX) : méthode Orion®, appui vidéo simulation de CREX outil Anap, - Atelier études cas cliniques (travail en groupes), - Questionnaires d’évaluation pré et post-formation