La promotion de la bientraitance s’intègre dans la démarche continue d’amélioration de la qualité de vie des personnes accueillies : c’est donc un enjeu majeur pour chaque établissement de développer chez les professionnels une culture commune autour des valeurs du prendre soin (le « care ») et de la bientraitance. Cela suppose de clarifier avec eux ces deux concepts et de poser les questions éthiques et juridiques qu’ils suscitent (respect des droits, de la dignité, devoir de sécurité…), notamment chez les personnes âgées les plus vulnérables (Alzheimer et apparentées, …) et de réfléchir concrètement à la mise en oeuvre de la bientraitance dans la pratique quotidienne.