Les professionnels de santé sont de plus en plus confrontés à des actes d’incivilités, peuvent être victimes d’agressivité ou de violence (cf. +25 % de signalements en 1 an selon le rapport 2018 de l’Observatoire National des violences en milieu de santé) et sont souvent démunis pour y faire face. Les infirmières libérales peuvent subir également ces agressions qui passent un peu plus inaperçues à domicile. Pour autant, cette recrudescence de situations difficiles impacte directement la qualité des soins apportés mais également la santé du soignant. Ainsi, et afin de garantir à la fois la qualité de vie au travail et la qualité et la sécurité des soins, cette formation présentielle sur 2 Jours consécutifs permet aux professionnels d’analyser les mécanismes de l’agressivité, de mieux en comprendre les causes et les conséquences, de repérer les situations à risque dans les soins et la relation avec la personne accompagnée et son entourage, et d’acquérir des techniques spécifiques de communication non violente pour prévenir et faire face à ces situations. Elle est animée par une infirmière praticienne et formatrice en Thérapie Cognitive et Comportementale, en cours de D.U Méditation et relation de soin à l'Université Paul SABATIER à Toulouse. .