Cette formation a pour objectif de doter les équipes de soignants des outils communicationnels et du prendre soin leur permettant d’ancrer la bientraitance dans leurs pratiques professionnelles. Comprendre les bases de la bientraitance Connaître les besoins, attentes et droits des patients (et de leurs proches) Veiller à la bientraitance et au risque de maltraitance Adopter une communication verbale et non verbale bientraitante dans ses relations avec la personne âgée et ses proches Acquérir les techniques de la toilette bientraitante Méthodologie : Pour Impactance toute formation se doit d’être porteuse de solides savoirs théoriques mais aussi pratique, pertinente, vivante et adaptable sur le terrain. Nous avons la volonté d’être au plus près de la réalité quotidienne des participants et de construire en interaction avec ces derniers des leviers d’actions leur permettant d’obtenir des solutions concrètes et d’atteindre les objectifs individuels et/ou collectifs visés. Lors de cette formation action, chaque participant s’implique dans diverses expériences : mises en situations (avec les résidents), jeux de rôles, exercices de groupe.