• CONTEXTE: dans l’exercice de leur métier au sein des établissements de santé, les professionnels paramédicaux sont de plus en plus confrontés à des comportements agressifs et violents, de la part des patients, des familles. Ces comportements ont une incidence :

- sur la qualité de prise en charge des patients, de l’accueil à l’accompagnement dans les soins. - sur le bien-être des professionnels et le maintien d’une posture professionnelle et éthique dans leurs pratiques.

Ce programme APPORTE aux professionnels paramédicaux DES OUTILS pour : - comprendre les comportements violents et agressifs dans l’environnement hospitalier - gérer et prévenir les situations de violence et d’agressivité, en particulier dans la relation avec le patient - se préserver, maintenir une posture professionnelle et éthique face à ces situations.

Le PROGRAMME se déroule sur 2 jours en présentiel: - Jours 1 (formation): mieux comprendre la violence et l'agressivité dans son environnement professionnel, savoir prévenir et gérer l'agressivité verbale, - Jour 2 (analyse de pratiques): savoir prévenir et gérer la violence, savoir préserver son bien-être et maintenir une posture éthique face à ces situations

Les MODALITÉS PÉDAGOGIQUES sont diversifiées: apports de connaissances, réflexion en groupe et sous-groupe, mises en situation et entraînement par jeux de rôles, études de cas, analyse et échange de pratiques.