► Identification des différentes formes de maltraitance ( physique, psychique , matérielle et financière, médicamenteuse et médicale, négligence active, négligence passive , privation et violation des droits, maltraitance ordinaire ) ► Amélioration de la qualité de vie des personnes âgées résidant en EHPAD Amélioration de l’accompagnement, du ʺprendre soinʺ Amélioration de la qualité des soins quotidiens ( toilette, repas, coucher, animation, etc… ) Amélioration de la relation verbale et non verbale avec les personnes et leurs familles ► Amélioration de la qualité de l’environnement de travail des professionnels de ces établissements Reconnaissance et valorisation du haut niveau de réflexion de la plupart des soignants Valorisation du soin technique et relationnel Formation et soutien Implication des personnels dans la démarche qualité de l’établissement