Maitriser les questions incontournables d’un bon conseil. Bien connaitre les limites de conseil des pharmacies dans les pathologies, avoir le bon questionnement vis-à-vis d’une femme enceinte ou allaitante, vis-à-vis d’un enfant ou vis-à-vis d’une personne ayant un traitement chronique. Mieux répondre aux besoins et aux attentes de ces patients en connaissant les réponses en allopathie, homéopathie, aromathérapie, phytothérapie et nutrithérapie. Mettre en place une démarche qualité vis-à-vis du conseil. Permettre une prise en charge très professionnelle des patients.