Résumé : La démarche de bientraitance est un aller-retour permanent entre penser et agir. Cette formation utilise la simulation comme méthode pédagogique. Elle place le professionnel dans un environnement réaliste face à des situations professionnelles authentiques. Puis un débriefing permet de guider l’approche réflexive de chaque apprenant comme moyen d’analyse des compétences et des pratiques individuelles et collectives. Cette formation permet ainsi aux professionnels : - de développer une véritable culture de la bientraitance, - et de les sensibiliser aux facteurs humains pouvant impacter cette démarche de bientraitance. Contexte : La bientraitance vise à promouvoir le bien-être de l’usager en gardant présent à l’esprit le risque de maltraitance. C’est une culture inspirant les actions individuelles et les relations collectives au sein d’un établissement ou d’un service qui concerne l’ensemble des acteurs du secteur social et médico-social. C’est un maillon essentiel à la qualité des soins. Comme il est précisé dans la note de cadrage de l’orientation nationale DPC n°17, la démarche de bientraitance s’inscrit dans le cadre général de l’évaluation et de l’amélioration de la qualité de vie des personnes accueillies ou accompagnées par les établissements et services sociaux et médico-sociaux ainsi que dans les établissements de santé. Ce programme de formation est destiné à tous professionnels de santé exerçant en secteur sanitaire ou médico-social. Objectifs généraux et pédagogiques : L’objectif général est de développer une véritable culture et une dynamique de bientraitance. Les objectifs pédagogiques de cette formation sont : 1. Connaître les définitions et les textes encadrant la bientraitance 2. Développer une réflexion sur les actes quotidiens : prendre conscience de la portée et des conséquences immédiates de tout acte de soin pour le patient/usager 3. Savoir identifier les facteurs de risques ou les actes de négligence ou maltraitance 4. Savoir agir en cas d’identification de facteurs de risques ou d’actes de négligence ou maltraitance 5. Développer une vigilance collective pour maintenir la culture de la bientraitance au quotidien