Cette action de formation est essentielle à la pratique des soignants en psychiatrie , elle s'inscrit dans la maitrise des risques, la promotion de la bientraitance et bien sur la prévention et gestion des situations de violence et d'agressivité. Ses objectifs généraux: - Contribuer à l'amélioration des relations entre professionnels de santé et patients afin de prévenir les risques de maltraitance, - Contribuer à l'implication des professionnels de santé dans la qualité et la gestion des soins ainsi que la gestion des risques. Ses objectifs spécifiques: - Savoir se protéger en identifiant les éléments à risque présent dans le contexte de travail, - Savoir évaluer la situation, choisir et prendre les dispositions nécessaires pour une protection appropriée, - Savoir prévoir l'aide nécessaire à la résolution de l'intervention en communiquant efficacement avec ses collègues pour la résolution de la crise, - Savoir se centrer sur la personne avec empathie et respect en sélectionnant un mode d'intervention verbale le plus approprié.