Programme intégré fondé sur une formation cognitive présentielle par pédagogie interactive, complété par une activité d’analyse des pratiques Communiquer est la base de notre pratique . Tout professionnel doit savoir s’adapter à tout patient, notamment exigeant, atypique, pour permettre l’alliance thérapeutique. 1.Apprendre à être réflexif et repérer ses qualités et ses manques dans le domaine des compétences relationnelles 2. Appliquer les techniques d’écoute active et de communication : Décoder le langage non verbal, manifester de l’empathie, utiliser efficacement le silence 3. Repérer où en est le patient concernant ses connaissances sur sa maladie et ce qu'il peut entendre et faire 4. Utiliser des habiletés relationnelles dans les situations difficiles