Optimisation du Service Pharmaceutique Rendu via la reprise de la procédure de dispensation complète et éthique : Ancrer la méthode de conseil en fonction des besoins des participants - Améliorer les capacités d’écoute - Développer les capacités d’analyse des dispensations - Systématiser les étapes de prise en charge - Construction interactive (méthode interrogative et active), apport magistral de connaissances. Analyse de cas pour faciliter l'assimilation (Rappel des connaissances physiopathologiques et pharmacologiques). - Élaboration d'un suivi individuel : actions à mettre en place et indicateurs associés.