Amélioration de la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine sur le thème du sevrage tabagique et des pathologies cardiovasculaires. Dans une approche d'amélioration continue, nous recherchons l'optimisation du Service Pharmaceutique Rendu via le rappel de la procédure de prise en charge complète et éthique. La formation comprend dans un premier lieu une revue des méthodes actuellement en place afin de travailler sur l'harmonisation des pratiques au sein de l’équipe officinale et la coordination avec les autres professionnels de santé. Puis la Méthode est ensuite approfondie pour optimiser, en conformité avec les Bonnes Pratiques de Dispensation (arrêté du 28 novembre 201

6-, l'analyse pharmaceutique de l'ordonnance médicale, les conseils de bon usage des médicaments et le devoir de conseil pour les dispensations hors ordonnance. Le dispensateur se doit donc d'adopter une posture de Conseil et de Pro-activité systématique, d'où la dénomination Conseil Actif à l'Officine Afin d'appliquer la méthode au cas du sevrage tabagique et des pathologies cardiovasculaires, nous effectuons un rappel des connaissances physiopathologiques et pharmacologiques sur les pathologies concernées. L'ensemble des acquis, Méthodologie de prise en charge et connaissances sur les pathologies concernées sont ancrés grâce à des études de cas : délivrance d'ordonnances, demandes de conseil (dont repérage des signes d'alerte devant déclencher une orientation du patient/client), demande d'automédication (dont émergence de contre-indication/interaction avec les traitements du sevrage tabagique et cardiologiques) Les méthodes pédagogiques utilisées sont essentiellement : Construction interactive (méthode interrogative et active), apport magistral de connaissances. Analyse de cas pour faciliter l'assimilation. Élaboration d'un suivi : en fin de formation, chaque stagiaire s'engage pour des actions concrètes de mise en application, associées à des indicateurs de suivi adaptés.