Améliorer la qualité de la prise en charge du client/patient à l'officine sur le thème Douleur, Sommeil, Stress. Optimiser le Service Pharmaceutique Rendu via le rappel de la procédure de prise en charge complète et éthique Rappel des connaissances physiopathologiques et pharmacologiques sur les thèmes concernés. Assurer la coordination de la prise en charge autour d’une procédure de prise en charge complète et éthique : - Identification des besoins de coordination au sein de l'équipe pour une prise en charge qualitative et homogène - Elaboration d'un plan d’actions, mise en place d’un suivi de mise en application Construction interactive (méthode interrogative et active), apport magistral de connaissances. Analyse de cas pour faciliter l'assimilation. Élaboration d'un suivi : actions à mettre en place et indicateurs associés