La Loi HPST intègre la prise en charge du premier recours dans les missions obligatoires du pharmacien. Aujourd'hui le pharmacien d'officine doit faire face à des situations de désertification médicale territoriale et participer à l'optimisation du parcours de soins en valorisant l'exercice interprofessionnel. L’objectif de ce programme de formation d’une durée de 7 heures présenté en deux sessions de classes virtuelles de 3heures ½ , est de conduire le pharmacien à sécuriser la prise en charge pharmaceutique des soins non programmés, en s’appuyant sur des arbres décisionnels intégrant des protocoles de triages validés soit par la commission CTIS soit par la HAS dans le cas de la dispensation protocolisée. De faciliter et la sécuriser l’accès aux soins pour un patient résidant dans les zones où l’accès au médecin est difficile, assurer une orientation adaptée après un triage sécurisé et donner au pharmacien les éléments pour assurer l'optimisation de la prise en charge du patient face aux pathologies dites de petit risques tout en évitant l’aggravation de certaines pathologies par une prise en charge inadaptée ou l’encombrement des urgences dans des situations qui ne le requièrent pas. De nouvelles pratiques telles que la téléconsultation et la participation à des structures de coopération professionnelles participent à l'amélioration du service patient : elles peuvent conduire à une dispensation médicamenteuse protocolisée que le pharmacien doit apprendre à maitriser.