Résumé et objectifs: - Connaitre et comprendre la violence et l’agressivité dans la pratique professionnelle du soignant - Définir les impacts de la violence et agressivité sur le vécu du soignant - Prévenir et gérer le stress du soignant dans son milieu professionnel provoqué par la violence ou l’agressivité - Gérer les comportements d’agressivité par des techniques spécifiques de communication