Ce programme DPC, axé sur deux sessions de deux heures, propose de présenter les risques inhérents à certaines situations de stress, de former les personnels pharmaceutiques d’encadrement pour faire face à ces situations de tension et de démotivation. La formation continue en format présentielle qui se déroulera lors du Congrès francophone de pharmacie hospitalière permettra de : préparer les personnes aux situations stressantes, apprendre aux personnes en situation difficile les principes de la communication interprofessionnelle et améliorer leur relation à l’autre. Par ailleurs il permettra d'intégrer les principes comportementaux pour une relation harmonieuse avec l’entourage professionnel et afin de réduire les phénomènes de démotivation.