OBJECTIFS § Assimiler les exigences relatives au chapitre 4.14 du référentiel ISO15189 et du SH REF 02 § Etre capable d’expertiser un SMQ et vérifier sa conformité par rapport aux exigences § Pouvoir synthétiser fidèlement et de façon factuelle une situation par rapport à l'observation réalisée § Etre en mesure de rédiger des écarts de manière compréhensible PROGRAMME INTRODUCTION § Définitions § Référentiels et normes (l’ISO 19011 entre autres) § Place de l'audit dans un processus d'amélioration continue AUDIT INTERNE : LES ELEMENTS INDISPENSABLES A CONNAITRE § Rappel des exigences de la norme ISO 15189 § Rôle et mission de l'audit interne : les principes à respecter § Programmation de l'audit interne § Organisation d'une mission : déclenchement, revue documentaire, préparation, réalisation, rapport, clôture et suivi AUDIT INTERNE : LA MISE EN OEUVRE § Simulation d’audits : mises en situation, expertise documentaire, cas pratiques. QUESTIONS – REPONSES MOYENS PEDAGOGIQUES § Diaporamas avec alternance théorie et exemples pratiques § Remise d’un support de cours papier illustré § Remise d’un cahier d’exercices