Formation DPC AnthroPi disponible

Médecin Généraliste

En présentiel

Régulation médicales : une communication adaptée pour un diagnostic facilité

DPC

Résumé : Lors de la prise d’appel médicale, il est important que la communication entre les interlocuteurs soit efficiente. Pour cela, chaque détail compte, et la communication a une importance majeure dans la décision à prendre. L'optimisation de la prise d'appels par l'entraînement permet d'améliorer la prise en charge de l'appelant mais aussi sa prise de décision. Objectif général : Développer ses connaissances et identifier les compétences nécessaires à la maîtrise de la régulation médicale afin de parfaire ses pratiques professionnelles. Objectifs spécifiques : Recueillir les informations utiles, mettre en place une relation adaptée. Évaluer le degré d’urgence de la situation. Connaître les mécanismes cognitifs de la prise de décision en urgence afin d’en limiter l’impact négatif Définir les principes de la communication en situation d’urgence Analyser et appliquer les techniques de communication utiles à une communication adaptée Implication active des participants alternant apport théorique, simulation d’appels et réécoute de ceux-ci avec méta-analyse de leurs conversations.