Qu’ils interviennent à domicile ou en établissement, les professionnels de santé peuvent être déroutés face à des personnes présentant des comportements-problèmes. Ce type de comportement répétitif, qui se traduit par des manifestations très variables, perturbe l’accompagnement proposé, et plus largement le collectif de l’institution. Comment accompagner celui qui ne permet pas d’être accompagné ? La diversité et l’enchevêtrement des situations questionnent, épuisent et peuvent mettre à mal les professionnels dans leur posture, leur pratique, et parfois même dans le sens donné à leur intervention. En s’appuyant sur la Recommandation de l'ANESM sur es comportements -problèmes -Prévention et réponses de décembre 2016 , et à partir de situations rencontrées par les participants, cette formation se propose d’apporter des repères fondamentaux sur les comportements-problèmes et d’amener chacun à penser différemment sa manière de l'accueillir , pour une action individuelle et collective adaptée et efficace. Objectifs • Définir la notion de comportement-problème, ses différentes origines et possibles fonctions. • Identifier les risques et les conséquences individuels, collectifs, institutionnels liés à ces comportements. • Évaluer les enjeux de la relation d’aide face à des comportements-problèmes. • Élaborer des réponses individuelles et collectives face à ces situations.