- Identifier les besoins de la personne en fin de vie afin d’y répondre au mieux - Comprendre et de gérer les réactions des patients et des familles - Utiliser les ressources de l'équipe et de l'environnement - Savoir se ressourcer et préserver sa santé - Comprendre le système familial, les difficultés, les réactions et les besoins de chacun - Pouvoir aider les familles dans l’accompagnement de leur proche - Dépasser ses propres appréhensions - Améliorer ses compétences relationnelles - Savoir poser des limites et trouver la juste distance