-Comprendre ce qu'est l'agressivité et son lien possible avec le risque de maltraitance - Reconnaitre les facteurs personnels et institutionnels d’agressivité - Apprendre à affronter et désamorcer l'agressivité - Savoir prendre soin avec bientraitance - Acquérir des notions de base de la psychologie de la personne âgée - Evaluer les comportements agressifs de la personne âgée - Appréhender, situer et traiter le phénomène de maltraitance à l'égard de la personne âgée. - Connaître les dispositifs juridiques et ses applications. - Améliorer son positionnement professionnel à la spécificité du domicile