- Connaître le processus et la psychologie du vieillissement normal et pathologique - Cerner les attentes et besoins des personnes désorientées -Identifier les démences, connaitre leur évolution et leur mode de traitement - Donner du sens aux troubles du comportement afin d'être plus à même d'y faire face - Acquérir les outils nécessaires pour avoir une relation de qualité avec une personne démente - Adapter les comportements face à des situations difficiles - Connaître les difficultés des familles et parvenir à travailler en collaboration avec des dernières - Importance de l'alliance thérapeutique : malade / soignants / famille