MODULE 1 o Identifier les déclencheurs d’une situation d’agressivité ou de violence, o Développer des compétences relationnelles de prévention de la violence chez le patient, o Apprendre à désamorcer une situation agressive, o Protéger le patient tout en se protégeant. MODULE 2 o Rappeler les mécanismes des facteurs déclenchant, favorisant ou prédisposant la violence et l’agressivité pour permette l’identification précoce de signes d’alerte, et une réactivité optimale. o Acquérir des techniques d’évitement et savoir adapter ses attitudes et ses comportements face à une situation de crise.