Les soignants sont de plus en plus en proie à des conflits de valeurs, se trouvant souvent en difficulté dans un système où ils se sentent peu reconnus et dans une conjoncture générale de plus en plus difficile. L'objectif de cette formation est de développer un cadre de référence commun en termes de prise en charge du patient afin de s’inscrire dans une démarche bientraitante au sein de l'établissement. Cette action fait partie des moyens d'amélioration de la qualité des soins. En une journée, on y présente la V2014 et les dispositifs de l'établissement pour une démarche bientraitante, le cadre légal, le projet d'établissement et l'état des lieux, les axes d'amélioration et leur faisabilité, la définition de l'Ethique des soins. De nombreux témoignages, exercices et études de cas illustrent ces concepts. Chaque participant envisage un plan d'action.