objectifs : Les services de soins et d’accompagnement mutualistes de la Mutualité française Anjou-Mayenne constituent un vaste réseau de santé et d’accompagnement accessible à l’ensemble de la population selon les mandats de ces dispositifs. Dans cette ambition de soin et d’accompagnement au plus proche des besoins de la population et dans le cadre des valeurs mutualistes de solidarité et de justice, le souci de bientraitance prend tout son sens. Ce souci est appuyé par une démarche éthique en construction sur plusieurs dimensions. Il s’agit ici, pour le dispositif proposé, de garantir à tout professionnel les repères fondamentaux permettant une action bientraitance à l’endroit des personnes accompagnées, accueillies et recevant des soins. La MFAM souhaite ainsi déployer un dispositif de formation à destination de l’ensemble des professionnels de terrain afin de : 1. Fédérer les professionnels autour des enjeux de la bientraitance et des valeurs des projets de pôles et d’établissements, prévenir la maltraitance. 2. Soutenir les pratiques par l’analyse et l’étude de situations, par l’apport de repères fondamentaux théoriques et méthodologiques, par l’échange structuré, l’identification des points de tension relatifs à la problématique (paradoxes, spécificités des situations de dépendance, évolutions réglementaires et culturelles, …) 3. Satisfaire les obligations de développement professionnel continu et étendre la démarche à tout professionnel concerné par les enjeux éthiques de l’intervention Méthodes et approches pédagogiques : 1. Apports théoriques et repères fondamentaux. • une conférence introductive adaptée à la diversité des publics de professionnels. • Interventions thématiques spécialisées par sous-groupes de 15 professionnels. 2. Analyse des pratiques, discussions et illustrations, études de cas en groupes de travail, cahier de bord intersession permettant l’intégration du questionnement, de l’observation et l’évolution des pratiques Evaluation : • Quizz d’évaluation des connaissances et repères sur la bientraitance au démarrage de l’action, repris au terme du cycle en mesure d’écart. • Questionnaire de satisfaction • Questionnaire à distance de la formation (6 mois) sur l’intégration des apports de formation en situation professionnelle.