a. Résumé de l’action (synopsis) Le rapport annuel de 2017 de l’Observatoire National des Violences en Milieu de Santé fait état de 18 705 signalements d’atteintes aux personnes et aux biens. Face à l’ampleur du phénomène, les établissements sont amenés à se doter d’outils performants pour protéger leurs employés susceptibles de subir de telles agressions. L’ensemble des professions, médicales et paramédicales sont potentiellement victimes de ce phénomène qui inquiète autant par son ampleur que par la gravité des actes recensés. Ce projet de formation, qui s’inscrit parfaitement dans le cadre du PAPRIPACT, se pose comme une démarche préventive dans le processus d’accompagnement des professionnels dans leurs pratiques quotidiennes. Il a pour principale ambition d’aider les participants à prévenir le risque d’agression dans le milieu hospitalier et/ou médicosocial pour améliorer leurs conditions de travail ainsi que la qualité des soins et ceci quel que soit les auteurs. Il s’agira de mettre en place des outils permettant aux agents d’adapter leurs attitudes à ces situations délicates et à apprendre à gérer leurs stress afin de se préserver et d’améliorer leurs prises de décision. Il sera pour cela nécessaire de bien comprendre les spécificités des différents types d’agression et de prendre conscience de ses propres réactions en situation de stress. b. Objectifs généraux : • Connaître le cadre juridique • Définir la violence et l’agressivité • Contextualiser la violence au niveau professionnel et sociologique • Acquérir des outils pratiques pour se protéger. c. Objectifs pédagogiques spécifiques : • Comprendre les mécanismes de l’agressivité pour prévenir les conflits • Evaluer les facteurs déclenchants pour désamorcer à temps une éventuelle situation de violence • Anticiper le passage à l’acte et prendre les décisions nécessaires • Appréhender ses émotions et son stress au travail afin d’apporter une réponse adaptée • Adopter une conduite appropriée en cas de comportements dangereux et agressifs d’un patient et également maîtriser des techniques simples de self défense • Exprimer en équipe, une situation vécue afin d’améliorer les pratiques professionnelles. Justification : Cette formation propose des outils pour gérer l’agressivité du patient et de son entourage.