Cette formation aura pour objectifs de : - Sécuriser les actes pharmaceutiques : dispensation et contrôle des ordonnances, prise en charge du conseil et accompagnement du libre accès - Connaitre les Bonnes Pratiques de Dispensation et les outils qui y sont attachés pour mettre en œuvre l’accompagnement au sein de l’officine - D'améliorer la qualité de prise en charge globale du patient/client à l'officine, tous types de demandes confondus - Savoir sensibiliser les équipes à la notion de suivi des actions engagées. Utilisation de plusieurs méthodes pédagogiques au cours des différentes séquences : interrogatives, expérientielles, affirmatives, analogiques.